Image 01Image 01
 
 

پشتیبانی و نگهداری

یکی از عمده فعالیتهای رهپویان ارائه خدمات پشتیبانی و نگهداری است. این واحد از بدو تاسیس شرکت شروع به فعالیت نموده و با تلاش همکاران ، توانسته است در طول این سالها به بسیاری از سازمانها ، موسسات ، ادارات و شرکتهای دولتی و خصوصی خدمات پشتیبانی و نگهداری در زمینه های شبکه ، سخت افزار و نرم افراز ارائه نماید. رهپویان همواره سعی بر ایجاد یک رابطه قوی و مستحکم با اتکا بر دانش فنی روز با مشتریان داشته و خود را مشاور امین ایشان میداند.
ارائه خدمات در حوزه فناوری اطلاعات ، فرآیندی تخصصی است و مدیریت آن ، متد و اسلوب خاصی را میطلبد. از این روی ، استفاده از استانداردهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ( ITIL ) مد نظر قرار گرفته است. یکی از نکات این رویکرد ، ایجاد نقطه تماس یگانه (SPOF ) میباشد. که در این صورت ارائه خدمات کاملا کانالیزه شده و تمام درخواستها ، رویدادها ، تغییرات و ... ثبت و پیگیری میشود. این ساختار باعث ایجاد انعطاف و سرعت در ارائه خدمات پشتیبانی و نگهداری خواهد شد.

برخی فعالیتهای انجام شده در این بخش بدین شرح است :
پشتيباني ونگهداري تجهيزات سخت افزاري شبكه وسرورها
پشتيباني ، نگهداري و بروز ساني سيستم هاي عامل سرورها
پشتيباني ونگهداري سخت افزار شبكه به شكل مداوم
انجام بازدیدهای دوره ای جهت شناسایی خرابیهای احتمالی
استقرار سیستم ثبت مشخصات دستگاهها در سایت مشتری و تنظیم شناسنامه دقیق سیستمها
انجام خدمات مشاوره ای در حوزه سرویسهای تخصصی به مشتریان
همکاری در جهت بهینه سازی شبکه و ارتباطات
تهیه گزارش از عملکرد سرویسهای سازمان و سعی در بهبود مستمر آن
ایجاد سیستمهای پشتیبان گیری اطلاعات