Image 01Image 01
 
 

سیستم های تلفنی VoIP


شرکت‏ ها و سازمان های بزرگی که از تجهیزات گسترده شبکه ‏های کامپیوتری استفاده کرده و اقدام به راه اندازی شبکه های کامپیوتری LAN درون سازمانی نموده اند، قادر می‏ باشند IP PBX را جایگزین دستگاه‏ های PBX قدیمی نمایند و علاوه بر استفاده از مزیت ‏ها و سودمندی‏ های فراوان IP PBX، سرویس‏ های جدیدی را نیز ارائه دهند . یک سیستم IP PBX که IP Telephony نیز نامیده می ‏شود، سیستمی است که می‏ تواند مکالمات را در بستر IP مدیریت نماید. با رواج اینترنت و شبکه‏ های کامپیوتری، می‏ توان با استفاده از IP PBX علاوه بر كنترل تماس ‏ها در داخل سازمان، به راحتی ارتباطات خارج از کشور و راه دور را با استـفاده از بستـرIP صـورت داد . یــک سیستـم IP PBX از تجهیــزات IP phone ها، IP PBX Server و بصورت اختیاری از VoIP Gateway تشکیل شده است .
تجهیــزات IP phone ها، IP PBX Server و بصورت اختیاری از VoIP Gateway به طور کلی نصب و راه‏ اندازی یک سیستم IP PBX به سه دلیل عمده صورت می ‏گیرد که عبارتند از : کاهش هزینه ‏ها ، یک‏پارچه سازی سیستم‏ های ارتباطی درون سازمانی و بهره‏ مندی از قابلیت ‏ها و سرویس ‏های جدید.رهپویان فناوری هوشمند با پیش بینی رشد این تكنولوژی رویكرد فرهنگ‏ سازی و پیاده سازی شبكه‏ های تلفنی مبتنی بر IP را پیش گرفته و نسخه سازمانی سیستم مذكور را به شرح ذیل ارائه كرده است. این سیستم قابلیت ارتباط با تلفن‏ های معمولی شهری (PSTN) و یا استفاده از خطوط E1، T1 را نیز داراست.
نتایج استفاده از این سیستم به طور خلاصه عبارتند از:
افزایش کارآمدی سیستم
شماره گیری تنها با یک کلیک
گزارش جامع تماس ها
انتقال مکالمه به صورت Drag&Drop
انعطاف و سیار بودن داخلی ها
قابلیت اجتماع با نرم افزارهای تحت وب و مدیریت مشتری CRM
سیستم پیام رسانی یک پارچه(صندوق پستی صوتی)
قابلیت کنترل حضور پرسنل
تعداد نا محدود پیام ها , منوهای صوتی و موسیقی پشت خطی
مدیریت آسان تماس ها
مدیریت کامل تحت وب
تهیه کپی پشتیبانی خودکار و زمانبندی شده
ارتقا و به روز رسانی ساده با زدن یک کلیک
عدم نیاز به شبکه و سیستم مجزا جهت مدیریت
مسیر دهی خودکار تماس ها با توجه به تاریخ و زمان
گروه های داخلی مدیریت پذیر
مدیریت همزمان و قابلیت کنترل دسترسی سیستم
صرفه جویی در هزینه ها
روش مجوز دهی ساده برای نرم افزار
حذف خدمات حضوری فنی گران قیمت
استفاده از زیرساخت های شبکه موجود
40 تا 60 درصد کاهش کل هزینه مالکیت سیستم
امکان اتصال به سرویس دهندگان IP
ارتباط آسان با کارکنان و پرسنل از دور
حذف وابستگی به سیستم های دیگر با قابلیت سیستم کنفرانس داخلی
داخلی ها
امکان تعریف داخلی های 3و4و5 رقمی
داخلی های مجازی
قالب های تعریف داخلی ها
قابلیت تعیین مجوز های دسترسی
گروه بندی داخلی
روش های تماس
انتقال صدا از طریق شبکه (Voip)
خطوط تلفن آنالوگ
خطوط تلفن دیجیتال T1/E1
ارتباط با سوییچ های دیگر
کنفرانس
کنفرانس ساده سه نفره
کنفرانس چند نفره و اطاق های کنفرانس متعدد
ارتباط با سایر نرم افزار ها
ارتباط با Outlook
واسط برنامه نویسی ایجاد تماس
واسط برنامه نویسی اطلاع از رخدادهای تماس
برنامه Firedialer و 3CX
صفحات باز شونده (Screen Pop)
ارتباط با نرم افزارهای CRM
فراخوانی و ارتباط داخلی
ارتباط داخلی دو طرفه
فراخوانی (Paging) یک طرفه
فراخوانی از بلندگو
ضبط و نظارت
ضبط مکالمات
شنود مکالمات
سایر امکانات
سرویس دایرکتوری و دفترچه تلفن
مدیریت تماس ها بر حسب بازه های زمان
ارسال تماس به تلفن ثابت و موبایل
انواع موسیقی انتظار مکالمه
منوهای صوتی متعدد و تودرتو
منشی تلفنی خودکار
سخت افزار ارتقا پذیر
امکانات پیشرفته نظارت و عیب یابی
پشتیبانی از کدک g729
داشبورد Switch Board
تماس با کلیک
انتقال تماس با Drag&Drop
شنود و مکالمه بر روی خط
پنل اپراتوری
کنترل تماس جاری
ضبط تماس با یک کلیک
ضبط تماس سایرین
مشاهده صف های تماس برای اعضا
مشاهده صف های تماس برای مدیران
پنل پارکینگ تماس ها
پنل نقشه گوگل
پنل ارتباط با CRM
صف های تماس/توزیع تماس
تعداد نا محدود صف
آمار تماس ها در صف
تایمر خروج از صف
مسیر دهی خودکار تماس ها (وقتی اپراتوری جهت پاسخگویی وجود ندارد)
موسیقی پشت خط قابل تعریف به تفکیک صفها
اعلام نوبت در صف
اعلام تخمین زمان انتظاردر صف
تنظیم فرکانس اعلام ها
ثبت عملکرد صف ها
آمار عملکرد صف ها
خروج خودکار از صف
پنج روش مختلف برای توزیع تماس ها
ثبت و گزارش
ثبت تماس ها
گزارش از تماس ها
تماس های جاری
وضعیت صف ها
گزارش از عملکرد صف ها
ثبت رخدادها و خطاهای سیستم
صندوق صوتی
ارسال پیام صوتی به ایمیل
سرویس صندوق صوتی منعطف
ایجاد خودکار صندوق صوتی
ارسال پیام های صوتی به گروهی از داخلی ها
ضبط صدا
ضبط صداهای شخصی
آرشیو از 300 صدای از پیش ضبط شده
---------------------------------------------------------------------------------------------------
فروش و راه اندازي انواع تجهيزات و سرورهای VoIPو گوشي تلفن IP و VoIP Gateway
فروش انواع IP phone معمولی ،Wireless و USB در برندهاي مختلف